大模型賦能，AI+電商迎來新機遇。

人工智能為電商行業的網絡直播、客戶精準 定位與商品投放等方面注入新活力。

1）在網絡直播方面，隨著電商直播業態的日趨成熟，直播內容的專業化與創新化成為重要趨勢。對專業化來說，人工智能 技術能夠有效記錄直播數據，通過對直播中投放、選品、商品傭金、即時人氣、 轉化率等數據要素的積累分析，打造更優化的直播流程策略；對創新化來說，虛 擬人在直播行業的應用令人眼前一亮，而人工智能、5G、VR 等新興技術也將為電商直播業態的未來發展注入新的動力。

2）在客戶定位與商品投放方面，數據 分析技術能夠通過建立模型識別客戶行為背后的動機、偏好、習慣、需求，描繪 客戶畫像，協助營銷人員對客戶進行針對性營銷，為客戶提供精準化、定制化服 務，同時智慧客服等技術，關注客戶的售前咨詢與售后體驗，做到加快客戶需求 響應速度。

在 Web3.0 時代，乘人工智能之風，網絡電商行業將迎來新的時代機遇。

代表性公司

1 華數傳媒

網絡直播方面，電商直播業態日趨成熟，直播內容的專業化、公益化成為重要趨勢，人工智能、5G、VR 等新興技 術為網絡直播業態的未來發展注入新的動力，成為拉動網絡視聽行業市場規模的重要力量。

2 遙望科技

當前，AI 技術有了跨越式發展，給與了公司新一次的時代機遇，“智慧火種”計劃應運而生：①“遙望云”全面升級為 “遙望云 AIOS”，打造直播電商行業一流效率工具：目前，公司在密集接觸國內外優秀的大模型提供方，計劃進行專 屬遙望的私域訓練，全面升級遙望云，使得遙望云從“數據提供”到“策略提供”進行轉變，打造 AI 金牌運營。當前直 播電商難點在于前期主播工作計劃產出規劃、選品策略與效率、直播流程策略等，這些因素耗費了大量的人力與溝 通成本，通過 AI 私域訓練，“遙望云 AIOS”有望全面提高公司決策效率。同時，在直播以外，“遙望云 AIOS”還將 應用在公司中后臺工作，如財務統計、法務流程、直播場景策劃、創意廣告物料產出等各個環節。②共建 AI 虛擬人 技術，打造虛擬人直播帶貨矩陣自 21 年上線以來，遙望云積累了公司所有直播電商相關數據，每一場直播的投放、 選品、商品傭金、即時人氣、轉化率等關鍵數據要素均有記錄，同時，眾多行業數據在遙望云上亦有沉淀。我們計 劃與業內頂級 AI 公司緊密合作，將遙望云沉淀的數據進行模型訓練，共同開發高質量虛擬人直播帶貨技術，樹立行 業新標準，打造虛擬人直播帶貨。

3 吉宏股份

公司跨境電商業務主要通過運用 AI 算法分析海外市場、描繪用戶畫像，并進行智能選品、精準定位客戶群體。充分 利用國外社交網絡平臺“信息找人”的推廣方式實現了“貨找人”的跨境社交電商業務模式。自主研發跨境社交電商運 營管理系統形成了在線化、數字化、智能化和標準化的系統生態，持續利用 IT 技術驅動公司跨境社交電商業務的高 效數字化運營。跨境社交電商運營管理系統的中心體系沉淀多項 AIGC 技術，結合業務特性，開發了智能圖像素材 設計、智能視頻素材生成、智能廣告文案與翻譯、智能推薦精準投放、智能客服等 AIGC 技術。在 ChatGPT 推出之 后，公司通過 API 集成于公司管理系統，通過 ChatGPT 對 IT 管理系統和 AIGC 技術進行高頻訓練與優化，已在選 品、翻譯、投放、客服等業務上有效提升公司跨境電商的數字化運營能力。

4 值得買

報告期內，“什么值得買”持續優化“千人千面”推薦和搜索算法，通過豐富用戶行為序列特征、增加更多正負ਃ饋、 優化融合公式等多方面的努力，顯著提升了系統推薦的多樣性和搜索的精準性，為用戶展示了更加豐富和更有價值 的消費決策內容，顯著提升了用戶的內容獲取體驗。在 2017 年 MGC 的基礎上，“什么值得買”加強在 AIGC 領域的 探索。2022 年第四季度起，“什么值得買”開始更多地嘗試通過 AIGC 產生圖片、商品亮點提煉等內容。同時，“什么 值得買”也開始研究，并嘗試構建對話式用戶決策場景，即希望在未來通過引入對話式機器人助手的方式提供高匹配 度的商品、內容推薦結果，提高用戶消費決策的效率。

5 青木股份

公司與阿里數據團隊合作，共同探索數據應用方案，創建并優化數據模型，提高電商運營效率和效能。目前建立了 支持數據化商品運營、數據化流量運營、全鏈路數字營銷、數據化人群運營、數據化客戶管理的數據應用體系。加 強對數據和技術的研發，向數據和技術驅動的零售服務專家升級，可根據品牌商個性化需求進行系統集成，提供全 鏈路綜合 IT 解決方案，為品牌商提供更專業高效的整體技術解決方案。公司自研多個 IT 系統，訂單管理系統實現 B2B 和 B2C 一盤貨管理，商品਀美工系統實現店鋪਀商品頁面制作和自動化發布管理，智能化數據分析系統提升數 據統計分析效率；客戶關系管理系統實現精細化的消費者洞察、營銷和運營。青木啄木鳥智能化廣告投放系統結合 青木技術研發團隊開發獨有的廣告優化算法，大幅提升品牌效果廣告 ROI，有效解決電商廣告優化人才短缺的行業 難題。