在電商領域，樂言科技自主研發了面向淘寶、天貓等平臺的AI客服機器人“樂語助人” ，具備高精準的語言理解能力，可模擬金牌客
服的回復邏輯，輔助人工客服進行客服咨詢接待、業務問題處理、智能推薦、客情維系等。AI客服機器人全年全天24小時無休，不僅
降低了人工客服團隊營運開支，還大幅提升了客服人均接待效率與營銷轉化率，為電商商家創造了更多利潤。目前，公司已服務近3萬
家電商頭部客戶，如李子柒、唐獅、江南布衣、如涵、以純、透真、恒安集團、達利園等。
附件：億歐智庫發布《2020新基建展望——新戰略、新動力、新格局》研究報告
電商正經歷由“粗放式獲取流量”到“精細化運營用戶”的轉變，而私域構建則是這一轉變的關鍵點
報告首先通過對中國企業采購電商市場發展方向的研究，揭示出疫情不改變行業發展長期向好態勢，中小微企業數字化速度加快，聚焦中小微企業采購的電商平臺將在未來獲得更大優勢
了解直播電商的發展現狀、機遇和挑戰，助力可持續發展，畢馬威聯合阿里研究院，實地走訪了大量業內專家和從業人員，并針對 MCN 機構、品牌商家發放調研問卷
根據螞蟻集團研究院調研數據，家庭年收入10萬以上的中高群體在疫情中抗風險能力更強，是引導消費轉型的關鍵群體，分析在后疫情時代，新白領人群的消費新動向，為行業的轉型、升級提供方向參考
微信為生態參與者們提供了豐富多樣的用戶觸點與轉化機會，積極拓展微信生態的細分行業入手，以此賦能廣大微信生態參與者的業務增長需求
1）全渠道聯動升級，社交導購貫穿公私域；2）場景營銷再升級；3）電商晚會IP矩陣疆土擴大，內容營銷是品牌突圍利器，從新品類到核心品類,大件全面擁抱雙11
當前我國各個城市群處于不同的發展階段,大部分城市群仍處于培育階段,加快發展都市圈來拉動更大范圍的城市群的發展
高速發展中的直播電商產業鏈也日益成熟 短視頻平臺流量產品豐富 電商平臺格局或趨于分散 重點推薦及受益標的主要為直播電商平臺及代運營服務商
引爆市場的口碑海外商品凸顯爆炸級口碑效應,在抖音電商,Top100海外品牌店鋪中爆品貢獻率達到了70%,中國跨境電商迎來發展的黃金期
移動購物行業,阿里巴巴投入應用數量與收獲流量成正比,小程序持續為購物類APP帶來多元化流量供給,社區團購基于訂購和線下自提等的特點
超30萬華西達人在抖音分享生活,覆蓋粉絲5.3億+隨著數字基礎設施的完善,華西地區抖音小店數量占平臺總量的6%左右
構建了新型電商研究框架,供給側是驅動平臺發展的重要動力,供給側品類的差異需要不同履約,展示方式適配,導致各類電商在滿足消費者不同需求方面各有所長
