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醫院智慧導診導醫機器人初衷是解決門診導醫人數較少、重復問答較多的現實情況，指導患者就醫、引導分診。
創澤醫院智慧導診導醫機器人擁有豐富的藥物知識庫以及疾病健康信息知識庫，還可以把本醫院的信息導入到知識庫中，方便為用戶提供用藥查詢之外，還可以提供科室查詢、醫生排班查詢等患者關心的信息。
醫院智慧導診導醫機器人具有智能行走、語音交互、自主避障等功能，可提供業務指引、咨詢解答、科室推薦、掛號繳費、流程查詢等業務。導診機器人主要用在醫院的門診大廳中，用于智能導診、導醫咨詢及就診服務等，降低醫護人員工作強度，還避免了人員聚集，降低感染風險。
創澤導診服務機器人身高1.5米，方便與用戶進行直接溝通。如：
“兒科怎么走”
“感冒了掛哪科”
“阿莫西林怎么吃”...
這些問題機器人都能告訴您答案，患者說到“以前都沒有在醫院見過機器人，它好可愛啊，還這么專業這么智能，太厲害了。以前看病總是不知道要去哪個科室，也不清楚科室對應的位置方向，在導醫臺咨詢排隊要排好久，有了這個機器人后看病咨詢更加方便了。”
醫院智慧導診導醫機器人人24小時不間斷服務，沒電自動回充，無需人工管理，提供專家醫生介紹、掛號繳費、就診指導、科室引領、健康宣教、術后注意事項等多種功能。只要站到導診機器人面前說出想咨詢的問題，它便可以準確的做出應答。
相較于傳統醫院看病就醫模式，機器人的投入使用，為醫院帶來全新的發展機遇，為患者帶來更為便捷的就醫體驗。
隨著導診機器人在全國各地醫院逐步廣泛使用，相信在未來的醫療服務中將給患者帶來更好的服務體驗，同時也能極大提升醫院運營效率，更好地配置相關資源為患者服務。
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